Para iniciar una cancelación, los clientes deben completar un formulario de cancelación, después de lo cual nuestro representante de servicio al cliente (support@erovenus.com) lo guiará a través del proceso.
La mayoría de los productos Erovenus se envían dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si la cancelación se solicita dentro de este plazo, Erovenus garantiza un reembolso del 95% del monto total del pedido. Tenga en cuenta que se aplica una deducción del 5% para las tarifas de transacción cobradas por los bancos y las plataformas de pago en línea.
Nota: Una vez que se ha enviado un pedido, ya no es posible cancelarlo. Del mismo modo, los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez que entran en producción.
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