Cosa devo sapere quando ho bisogno di un rimborso?

I clienti possono restituire i prodotti Erovenus se rimangono inutilizzati e non aperti entro 15 giorni dall'acquisto. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione e ci sarà la commissione di riassortimento per elaborare la resitituzione.

È importante sapere che il periodo di reso termina 15 giorni dopo che tu o una terza parte, diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei nostri prodotti.

L'elaborazione del reso richiede in genere 2-3 giorni lavorativi. Una volta che Erovenus riceve l'articolo restituito e il nostro rappresentante del servizio clienti ne conferma l'idoneità al rimborso, elaboreremo il rimborso o offriremo servizi alternativi, se necessario. I rimborsi saranno emessi nella stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.

Per avviare la procedura di reso e rimborso del prodotto, si prega di contattare il nostro rappresentante del servizio clienti all'indirizzo support@erovenus.it. Si prega di notare che tutte le richieste di reso e rimborso devono essere confermate dal nostro rappresentante del servizio clienti per essere affrontate.