返金手続きの前に確認しておくこと

Erovenusの商品は、未開封かつ未使用の状態で、購入日から15日以内であれば返品可能です。なお、この場合の送料および取引手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返品期間は、お客様または運送業者以外の第三者が商品を実際に受け取った日から数えて15日後までとなります。

返品の処理には通常2〜3営業日かかります。Erovenusが返品商品を受け取り、カスタマーサービスが返金対象であることを確認次第、返金手続きまたは必要に応じた代替サービスの対応を行います。返金は、購入時と同じお支払い方法で行われます。

返品および返金手続きを希望される場合は、必ずカスタマーサービス（service@Erovenus.com）までご連絡ください。なお、返品・返金のリクエストは、カスタマーサービスの確認が取れた時点で対応されます。