Erovenus Service Team
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Erovenusの配送プロセスは？
Erovenusでは、在庫品の発送と工場直送の2種類の配送方法をご用意しております。当社の倉庫から発送する場合、ご注文は24～48時間以内に処理され、通常七日以内配達されます。工場から発送される場合、製品の製造期間は商品によって異なりますが、配送には約2週間かかります。なお、配送中には通関手続きが行われるため、お届けまで多少時間がかかる場合がございますが、通常は数日程度で完了します。配送状況...
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注文はどこから発送されますか？
在庫がある場合：現地から1週間以内に発送します。在庫なし・カスタム注文の場合：工場から発送します。
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税金は含まれますか？
表示価格にはすべての税金が含まれていますので、ご注文商品のお受け取りに追加料金は一切かかりません。
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送料はいくらですか
Erovenusでは、お客様に便利でスムーズなショッピング体験をご提供するため、日本国内への配送は無料です。
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注文処理と発送までの時間は？
ご注文いただいた商品が工場で出荷準備完了の場合は、ご注文受付後、翌営業日に発送いたします。カスタムオーダーの場合、人形は工場で丁寧に製作するため、お届けまでにお時間をいただきます。
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配達にどれくらいかかりますか？
ご注文いただいた商品が工場で出荷準備完了の場合は、ご注文受付後、翌営業日に発送いたします。カスタムオーダーの場合、人形は工場で丁寧に製作するため、お届けまでにお時間をいただきます。配送時間： 約2週間オーダーメイド商品の製作期間:トルソーオナホ: 7～10日（約1～2週間）ヘッド： 2週間フルサイズ人形：3～4週間＊一部の特殊な状況において、非カスタム商品でも在庫不足が発生した場合には工場で...
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注文の梱包はどのようにしていますか？
すべて無地・無表示の箱で発送「Erovenus」とは書かれず、一般会社名で表示内部に価格や個人情報は記載なし箱の外側には注文番号と住所のみプライバシーを最大限守ります。
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配達時に不在の場合は？
配達時に不在の場合、配送会社に連絡して再配達日時を変更するか、最寄りの営業所で受け取ってください。
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個人情報は安全ですか？
Erovenusでは、お客様の個人情報を非常に大切に扱います。必要最低限の情報のみを収集し、法律やサービス提供の目的以外では使用しません。非個人情報：ページの閲覧数、クリック数、IPアドレス、使用ブラウザなど。個人情報：名前、住所、メール、電話、クレジットカード情報など。ギフト発送の場合は受取人の名前と住所も含みます。安全な管理を徹底し、未承認アクセスや情報漏洩を防ぎます。