Erovenus Service Team
記事
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お支払いの安全性はどの程度確保されていますか？
お支払いは想像以上に安全です。当社では、お客様の支払い情報を常に保護するため、最先端のセキュリティ対策を導入しています。当社の統合決済システムは Level 1 PCI準拠 です。EroVenusのウェブサイトはSSL暗号化されており、ウェブサーバーとブラウザ間のすべての情報は安全に保たれます。ブラウザのURLバーをダブルクリックしてみてください。左側に小さな鍵マークが表示されているのが確認...
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口座明細には、今回の取引がどのように記載されますか？
銀行明細には 商品名は表示されません。表示されるのは 必ず「EroVenus」のみ で、他の名称が記載されることはありません。これは、お客様のプライバシーと匿名性を守るための措置です。
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お支払い情報は外部に開示されますか？
いいえ、お客様の金融情報が第三者と共有されることは一切ありません。当社ではお客様のプライバシーと安全性を最優先に考え、安全な決済システムを通じて取引を処理しています。お支払い方法に関してご不明点やご心配な点がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください：support@EroVenus.comスタッフが丁寧に対応いたします。
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代金引換でも支払えますか？
大変申し訳ございませんが、現在当社ではお支払いはオンライン決済のみとさせていただいております。現金でのお支払いや店頭での直接決済、また小切手での支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。オンライン決済を導入したことで、お客様が店舗までお越しいただく手間や、小切手を郵送していただく手間を省くことができ、時間の節約につながります。また、支払いの紛失や遅延のリスクも軽減されます。当社のオン...
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お支払いが完了しなかった場合は、どうすればよいですか？
お支払いに問題が発生した場合お支払いがうまくいかない場合は、まず原因を確認することが大切です。クレジットカード決済が失敗する原因としては、残高不足、情報の入力ミス、カードの有効期限切れなどが考えられます。また、ラブドールなどのアダルト商品を購入する場合、決済審査により決済が通らないこともあります。 Klarnaをご利用の場合Klarnaでのお支払いには、利用可能な金額の範囲に制限があります。...
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注文確定後に内容を変更するにはどうすればよいですか？
発送前であれば、一部のオプション（乳輪の色や陰唇の色など）を変更することが可能です。ご注文内容を変更したい場合は、ご購入後24時間以内に support@EroVenus.com までカスタマーサポートにご連絡ください。
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EroVenusでのご注文方法
商品ページで詳細を確認ご希望のラブドールの商品ページに移動し、肌の色・ボディサイズ・内部構造などの仕様や商品説明をよくご確認ください。オプションを選んでカートに入れるご希望のオプションを選んだら、オプション欄の下にある「カートに入れる」をクリックします。ショッピングカート画面に、選択内容が反映されたドールが表示されます。必要情報の入力「チェックアウトへ進む」をクリックし、受取人の氏名、メール...
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EroVenusではどのような支払い方法が利用できますか？
お客様の都合に合わせた、複数の安全なお支払い方法をご用意しております。クレジットカード・デビットカード：Visa、MasterCard、American Express、DiscoverPayPal：アカウント残高、登録済みカード、または銀行口座からお支払いいただけますKlarna：今すぐ購入、後でまとめてお支払い、または無利息分割払いがご利用いただけますすべての決済はSSL暗号化により安全...
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この商品は受け取り場所に配送できますか？
はい、商品を受け取り場所へ配送することは可能です。ご注文の際は、配送先住所として受け取り場所をご入力の上、どこで受け取りたいかを備考欄にご記入ください。お受け取りの遅延や、ご注文品が他人に持ち去られた場合など、お客様のご都合による問題については、返金いたしかねます。
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通関手続きには通常どのくらい時間がかかりますか？
海外への発送の場合、荷物は最終目的地に到着する前に経由国で通関手続きを経るため、多少の遅延が生じる可能性があります。発送については、約2～3週間に延びます。弊社では、お荷物が予定通りに処理されるよう、配送状況を随時確認できますので、ご安心ください。